Widerrufsrecht

Mit unserer 14-tägigen Rückgaberichtlinie haben Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung geeignet zu sein, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder verwendet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter maisondelabe@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an folgende Adresse gesendet werden muss: Grostonas 12, Riga, LV-1013, Lettland

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, indem Sie eine E-Mail an maisondelabe@gmail.com senden.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie schnell verderbliche Artikel (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Hygieneprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendung von gefährlichen Materialien, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine reduzierten Artikel oder Geschenkkarten zurücknehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung aus jedem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware im selben Zustand ist, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt oder verwendet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter maisondelabe@gmail.com.