Политика возврата средств

У нас есть политика возврата в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар был пригоден для возврата, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным или использованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или документ о покупке.

Для начала возврата вы можете связаться с нами по адресу maisondelabe@gmail.com. Обратите внимание, что возврат должен быть отправлен по следующему адресу: Grostonas 12, Riga, LV-1013, Латвия

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. 

Вы всегда можете связаться с нами, если у вас есть вопросы по вопросам возврата, написав на электронную почту maisondelabe@gmail.com.

Повреждения и проблемы 
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, которые нельзя вернуть 
Некоторые виды товаров нельзя вернуть, например, товары, быстро портящиеся (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, средства по уходу за красотой). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, воспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или неясности относительно вашего конкретного товара. 

К сожалению, мы не можем принимать обратно товары со скидкой или подарочные карты.

Обмен 
Самый быстрый способ получить то, что вам нужно, - это вернуть существующий товар и, как только возврат будет принят, отдельно приобрести новый товар.

14-дневный период отказа в Европейском союзе 
Независимо от вышеуказанного, если товары отправляются в Европейский союз, у вас есть право отказаться от заказа или вернуть его в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным или использованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или документ о покупке.

Возвраты 
Мы сообщим вам, когда получим и проверим ваш возврат, и уведомим, был ли подтвержден возврат или нет. Если он будет подтвержден, в течение 10 рабочих дней вам будет автоматически возвращена оплата с использованием исходного способа оплаты. Обратите внимание, что может потребоваться некоторое время, пока ваш банк или эмитент кредитной карты обработает и опубликует возврат. 
Если прошло более 15 рабочих дней с момента подтверждения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте maisondelabe@gmail.com.